Q:アトリエの営業時間は何時ですか？また定休日はありますか？

 

A:アトリエにお越し頂く場合は事前にご予約をお願い申し上げております。ご予約お問い合わせはTEL/FAXまたはEmailにて承っております。　　　　　　　　　　

　 

Q:アトリエに行けば全商品を見る事は可能ですか？

 

A:アトリエにはHP上でご紹介しています商品のほかにもアトリエ限定商品やお求やすいサンプル、

　アウトレット品など　のお取扱いもございます。

　在庫がない場合もございますので、ご来店前に見たい商品の在庫の有無の確認をおすすめします。

　欠品していてもご来店に合わせて

　ご用意可能な場合もございますのでご相談ください。

 

Q:クレジットカード決済するのにPayPalのアカウント登録をしないといけないのですか？

 

A:はい、オンラインショップでのカード決済はPayPalアカウントが必要となっております。

　システムとセキュリティ上PayPalを通しての

　決済とさせて頂いております。登録情報が必要なのは初回のみです。

　２回目以降のショッピングでは入力せずにお手続きをしていただけますので

　お手数をお掛けしますがアカウントの登録をお願いいたします。以下PayPalのリンクになります。

　https://www.paypal.jp/jp/contents/start/about/

 

＊ これまでお買い物の際にクレジットカードでのお支払いにはPayPalへの登録が必要でしたが、

　この度新たに導入されたクレジットカード決済では選択するだけでお買い物を完了することができます。

　Visa、MasterCard、AmericanExpressがご利用可能です。

　JCBでの決済はPayPalをご利用ください。

 

Q: オンラインショップで注文した場合すぐに発送してくれますか？

 

A: 受注生産を基本としております。制作状況により3日～1ヶ月ほど必要としております。

　また材料により入荷に２ヶ月～４ヶ月掛かるものもございますのでお問い合わせください。

　 

Q:ホームページ上の画像と色が違うのですが、同じ商品ですか？

 

A:素材に関しては入荷の時点で色の出方が違って見える事がございます。

　これは人の手でつくられている証でもあり、つくられる時期など

　にも影響されます。これは色だけでなく素材の表情や質感なども同様です。

　特に皮革に関してはもともと生き物ですので、傷や皺があったり

　部位による繊維の密度の違いなどもございます。

　天然素材ならではの魅力ですのでご使用にあわせてお楽しみください。

　また、ご使用の環境により画像の見え方の違いもございますのでご了承ください。

 

Q:商品のカスタマイズやオリジナルでの制作は可能ですか？

 

A:素材や色選択など内容により可能なものもございます。現在フルオーダーは受け付けておりません。

 

Q:修理はしてくれますか？

 

A:有償になりますが可能です。RoughWellDesignの製品は永くご使用いただく事で完成されていきます。

　使用すればステッチにほつれ出たり

　付属金具が傷んだりとケアが必要となります。

　設計にはアフターケアの事も考えての仕様にしていますのでご相談ください。

　できるだけ良い状態で永く使うためには早めのケアがおすすめです。